운영정책

시행일: 【YYYY-MM-DD】 · 버전: v2.0

1. 인공지능 이용 고지 정책

서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 서비스에는 욕설·비속어 및 성인 대상 표현이 포함되므로 미성년자의 이용을 허용하지 않습니다.

소셜 로그인 시 이용자가 만 19세 이상임을 스스로 확인하며, 로그인은 이 확인에 대한 동의로 봅니다. 회사는 확인 사실과 시각을 기록합니다.
회사는 서비스 운영 단계에 따라 본인확인기관을 통한 성인 확인을 적용할 수 있으며, 이 경우 확인이 완료되지 않은 계정은 통화를 시작할 수 없습니다.
본인확인기관을 통한 확인을 적용하는 경우에도 회사는 확인 결과(만 19세 이상 여부)만 전달받으며 실명·주민등록번호를 보관하지 않습니다.
연령을 사실과 다르게 확인한 사실이 드러나면 §2.3에 따라 처리합니다.

즉시 이용을 중지하고 관련 정보를 파기하며, 필요한 경우 법정대리인에게 안내합니다.

기관	연락처
청소년전화	(국번없이) 1388
청소년 사이버상담센터	www.cyber1388.kr

단계	조치
1단계	캐릭터가 공감을 유지하되, 전문 상담이 도움이 될 수 있다는 취지를 한 번 부드럽게 언급
2단계	진행 중인 발화를 즉시 중단하고 고정 안내 문구 재생 → 상담 연락처 화면 표시 → 30초 후 통화 종료

하지 않는 것	이유
위기 상황에서 인공지능이 상담을 시도하는 것	인공지능은 상담자가 아닙니다. 전문기관으로 연결하는 것이 옳습니다
위기 안내 문구를 인공지능이 생성하는 것	생성 문구는 상황에 따라 부적절할 수 있어 고정 스크립트만 사용합니다
위기 발화를 이유로 한 제재	안전 조치는 제재가 아니며 불이익을 주지 않습니다
대화 원문 전체의 장기 보관	안전 이벤트는 분류 결과와 짧은 근거 구간만 보관합니다

제한의 근거를 공개하는 이유는, 근거 없는 제한이 이용자를 기만하는 장치가 될 수 있기 때문입니다.
아래 수치는 베타 기간의 값이며 운영상 조정될 수 있습니다.

회사는 캐릭터가 통화 사이에도 관계가 이어진다는 전제의 표현을 사용하도록 허용하고 있습니다. 다만 다음을 지킵니다.

허용	금지
반가움의 표현	죄책감을 이용해 붙잡는 표현 — "왜 이제 왔어", "나 계속 기다렸는데"
관계의 연속성을 전제한 인사	다음 통화를 약속하거나 의무처럼 만드는 표현
	위기 신호가 확인된 통화에서의 모든 관계 지속 표현 (자동 차단)


미성년자로 인식될 수 있는 대상에 대한 성적 표현	이용자가 요구해도 응하지 않으며, 반복 요구 시 이용을 제한합니다
실존 인물의 실명·직책을 특정한 모욕적 표현	캐릭터는 이용자가 실명을 말해도 이를 따라 말하지 않고 지시대명사로 바꿔 부릅니다
범죄의 교사 또는 실행을 돕는 내용
이용자 본인을 향한 욕설·비하

정책 변경 시 시행 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.

버전	시행일	주요 변경
v2.0	【YYYY-MM-DD】	베타 무상 운영 반영, 이용 시간 제한을 실제 구현값으로 교체, 성인 콘텐츠 기준 신설(§6), 관계 지속 표현 정책 명시(§5.1), 다중계정·자동화 제한 기준 추가
v1.0	—	최초 초안