개정 안내(2026년 10월 7일): 이 약관은 2026년 10월 15일부터 적용되는 개정 약관입니다. 종전 약관보다 이용자에게 불리하게 바뀐 사항은 2026년 11월 7일부터 적용합니다. 주요 변경: 문서 구성 정비, 유료 링의 환불 기준 정비(탈퇴·서비스 종료 시 사용하지 않은 유료 링 환급 등), 약관 개정·이용 제한 절차와 책임 제한 조항 정비, 제공하지 않는 기능에 관한 조항 삭제. 종전 약관과 자세한 변경 내용은 고객센터(contact@tturi.kr)로 요청하시면 보내 드립니다.
다음 조항은 이용자의 권리와 의무에 중요한 내용입니다: 제3조(약관 개정과 동의), 제7조(서비스의 변경·중단), 제11조(무상 링과 보너스 링의 소멸), 제12조(링의 유효기간), 제13조(청약철회의 제한과 환불), 제14조(미성년자 결제의 취소), 제16조(이용 제한), 제17조(탈퇴와 재가입 제한), 제19조(책임의 제한).
이 약관은 반성랩스(이하 "회사")가 제공하는 음성 대화 서비스 "뚜리"(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
① 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면에 게시합니다.
② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 개정할 때에는 적용일 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 개정은 적용일 30일 전부터 공지하고 이용자에게 개별적으로 알립니다.
③ 회사가 제2항의 공지에서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 알렸는데도 이용자가 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 탈퇴할 수 있으며, 회사는 그 이용자에게 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스 이용에 관한 세부 기준을 운영정책으로 정할 수 있습니다. 운영정책은 이 약관의 일부이며, 그 변경에는 이 조를 적용합니다. 다만 이 약관이 정한 범위에서 세부 기준을 구체화하는 변경이나 이용자의 권리·의무에 영향이 없는 변경은 서비스 화면에 공지하고 적용할 수 있습니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 운영정책에 따릅니다.
① 서비스는 만 14세 이상인 사람만 이용할 수 있습니다. 이용계약은 이용자가 자신이 만 14세 이상임을 확인하고 이 약관에 동의한 뒤 소셜 로그인을 마치면 성립합니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하면 이용 신청을 승낙하지 않거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이용계약의 해지에는 제16조 제2항부터 제4항까지를 준용합니다.
③ 이용자는 자신의 계정을 타인이 이용하지 않도록 관리해야 합니다.
① 회사는 이용자 보호와 관련 법령의 준수를 위하여 서비스에서 제공하는 콘텐츠의 범위에 관한 기준(이하 "콘텐츠 이용 제한 기준")을 정하며, 이 기준은 모든 이용자에게 적용됩니다.
② 회사는 콘텐츠 이용 제한 기준에 맞지 않거나 운영정책이 정한 금지 콘텐츠에 해당하는 요청에 응답하지 않거나, 캐릭터의 응답을 조정하거나, 통화를 종료할 수 있습니다.
③ 이용자는 콘텐츠 이용 제한 기준을 우회하거나 무력화해서는 안 됩니다. 회사는 이용자가 이를 위반하면 제16조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.
① 회사는 이용자에게 인공지능 캐릭터와의 실시간 음성 통화와 이에 부수하는 기능을 제공합니다.
② 회사는 서비스의 안정적인 운영을 위하여 통화 시간, 이용량, 동시 접속 수를 제한하거나 통화를 종료할 수 있습니다.
③ 회사는 이용자 보호와 법령 및 운영정책의 준수를 위하여 통화 내용을 자동화된 방법 등으로 확인하고, 응답의 제한, 안내의 표시, 통화의 종료 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
① 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 내용(캐릭터의 구성과 음성을 포함합니다)을 변경할 수 있으며, 변경하기 전에 그 내용을 공지합니다. 다만 오류의 수정이나 긴급한 조치 등 부득이한 경우 또는 중대한 변경이 아닌 경우에는 변경한 뒤에 공지할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하면 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스를 종료하려면 종료일 30일 전까지 서비스 화면에 공지합니다.
④ 회사는 무상으로 제공하는 서비스의 변경, 중단 또는 종료에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 보상하지 않습니다.
① 서비스는 생성형 인공지능을 기반으로 운용되며, 캐릭터의 음성과 대화 내용은 인공지능이 생성한 것입니다.
② 인공지능이 생성한 내용은 사실과 다르거나 적절하지 않을 수 있고, 음성 인식과 응답에는 오류, 지연, 중단이 생길 수 있습니다. 회사는 그 정확성, 적절성, 일관성과 특정 목적에 대한 적합성을 보증하지 않습니다.
③ 서비스는 의료, 법률, 금융, 심리 상담 등 전문적인 조언이나 긴급 구조를 대신하지 않습니다.
① 회사는 서비스 화면의 알림 또는 공지로 이용자에게 통지합니다.
② 회사는 이용자 전체에 대한 통지를 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 로그인할 때의 안내 등으로 개별 통지합니다.
① 서비스와 캐릭터(이름, 설정, 이미지, 음성을 포함합니다)에 관한 저작권 그 밖의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
② 이용자는 서비스를 개인적인 용도로만 이용할 수 있습니다.
① 회사는 이용자에게 무상 링을 지급할 수 있으며, 그 수량, 지급 조건, 유효기간은 서비스 화면에 표시합니다.
② 회사는 무상 링의 수량과 지급 조건을 변경하거나 지급을 종료할 수 있으며, 그 전에 공지합니다.
③ 무상 링과 보너스 링은 환불, 현금 교환, 양도의 대상이 아니며, 유효기간의 경과, 탈퇴, 이용계약의 해지 또는 서비스의 종료로 소멸합니다. 회사는 오류 또는 부정한 방법으로 지급된 링을 회수할 수 있습니다.
① 링 상품의 종류, 수량, 가격(부가가치세 포함)과 결제 수단은 구매 화면에 표시하는 바에 따릅니다. 웹에서 판매하는 상품과 가격은 다음과 같으며, 변경하면 구매 화면에 표시합니다.
| 상품 | 가격(부가가치세 포함) |
|---|---|
| 100링 | 2,900원 |
| 300링 | 6,900원 |
| 600링 | 11,900원 |
| 1,000링 + 보너스 200링 | 19,900원 |
② 링은 무상 링, 보너스 링, 유료 링의 순서로 차감하며, 같은 종류 안에서는 유효기간이 먼저 끝나는 링부터 차감합니다.
③ 유료 링의 유효기간은 결제일부터 1년입니다. 보너스 링과 무상 링의 유효기간은 지급할 때 서비스 화면에 표시하며, 유효기간이 지난 링은 소멸합니다. 다만 유효기간이 지난 유료 링은 이용자가 결제일부터 5년 이내에 요청하면 회사가 제13조 제3항에 따라 계산한 금액의 90%를 환급합니다.
④ 회사는 링 상품의 구성과 가격을 변경할 수 있습니다. 변경 전에 구매한 링에는 변경된 내용을 이용자에게 불리하게 적용하지 않습니다.
⑤ 회사는 타인의 명의나 결제수단을 도용하였거나, 구매 신청 내용이 사실과 다르거나, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우 구매 신청을 승낙하지 않거나 승낙을 취소할 수 있으며, 이용자별 결제 한도를 정할 수 있습니다.
① 이용자는 결제일(링을 지급받은 날이 결제일보다 늦으면 그 지급받은 날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 그 결제로 받은 링을 전혀 사용하지 않은 경우 회사는 결제금액 전액을 환불합니다.
② 이용자가 사용한 링에 대하여는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 구매 화면에 표시합니다.
③ 이용자는 링을 사용한 뒤에도 남은 유료 링의 환불을 요청할 수 있습니다. 환급액은 결제금액에서, 그 결제로 받은 링 중 사용한 링(보너스 링 포함)의 수에 기준 단가를 곱한 금액을 뺀 금액으로 합니다. 기준 단가는 결제 당시 판매 중인 가장 작은 링 상품의 1링당 가격이며 구매 화면에 표시합니다. 환급액이 0원 이하이면 환급하지 않으며, 환불하면 그 결제로 받은 남은 링은 회수합니다. 다만 제1항의 기간 안에 사용하지 않은 부분에 대하여 청약을 철회하는 경우의 환급액은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조에 따릅니다.
④ 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우 회사는 제1항부터 제3항까지에도 불구하고 결제금액의 전부 또는 이용하지 못한 부분에 해당하는 금액을 환불합니다. 서비스의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 링을 지급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
⑤ 회사는 과오납금이 발생하면 결제와 같은 방법으로 전액을 환급합니다. 다만 이용자의 귀책사유로 발생한 과오납금은 환급에 드는 비용을 합리적인 범위에서 공제하고 환급할 수 있습니다.
⑥ 청약철회와 환불은 서비스 화면에서 제공하는 방법 또는 고객센터로 신청합니다. 회사는 접수일부터 3영업일 이내에 결제에 사용한 수단으로 환불하며, 같은 수단으로 환불할 수 없는 경우에는 이를 알리고 이용자가 선택한 방법으로 환불합니다. 회사가 환불을 지연한 경우에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 지연배상금을 지급합니다. 회사는 환불 처리에 필요한 범위에서 본인 여부와 결제 내역을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
⑦ 앱(구글 플레이·앱스토어)에서 구매한 링의 청약철회와 환불은 해당 앱마켓의 정책과 절차에 따르며, 이용자는 구매한 앱마켓에 신청합니다.
⑧ 무상 링과 보너스 링은 환불 대상이 아닙니다. 이용자가 부정한 방법으로 환불받은 경우 회사는 그 금액을 청구하거나 그에 해당하는 링을 회수할 수 있습니다.
⑨ 회사가 서비스를 종료하거나 제3조 제3항에 따라 이용계약을 해지하는 경우 회사는 이용자가 신청하면 종료일 또는 해지일을 기준으로 결제금액에 그 결제로 받은 링(보너스 링 포함) 중 사용하지 않은 링의 비율을 곱한 금액을 환급합니다.
⑩ 이 조의 규정보다 관련 법령이 이용자에게 유리한 경우에는 그 법령에 따릅니다.
① 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다.
② 제1항에 따라 결제가 취소되면 회사는 결제금액을 환불하고 그 결제로 받은 남은 링을 회수합니다. 회사는 미성년자와 법정대리인임을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
③ 미성년자가 속임수로 자신을 성년자로 믿게 하였거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우, 또는 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제한 경우에는 관련 법령에 따라 취소가 제한될 수 있습니다.
이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
① 회사는 이용자가 제15조 또는 운영정책을 위반한 경우 위반의 내용, 정도, 횟수에 따라 경고, 일시 정지, 영구 정지(이용계약의 해지)를 할 수 있습니다.
② 회사는 이용을 제한하기 전에 그 사유, 내용, 기간, 이의 제기 방법을 이용자에게 통지합니다. 다만 법령 위반, 중대한 위반 또는 긴급한 조치가 필요한 경우에는 조치한 뒤에 통지할 수 있습니다. 회사는 계정 도용, 부정 결제, 가입 연령 요건 위반 그 밖에 이에 준하는 중대한 위반이 합리적으로 의심되는 경우 확인을 마칠 때까지 이용을 일시 정지할 수 있습니다.
③ 이용자는 이용 제한에 대하여 고객센터로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하면 이용 제한을 해제합니다.
④ 이용계약이 해지되면 무상 링과 보너스 링은 소멸하며, 사용하지 않은 유료 링은 이용자가 요청하면 제13조에 따라 환급합니다. 회사는 이용자의 위반 행위로 회사에 생긴 손해액을 환급액에서 공제할 수 있습니다.
⑤ 이용 제한의 세부 기준은 운영정책에 따릅니다. 제5조 제2항과 제6조 제2항·제3항에 따른 조치는 이 조의 이용 제한에 해당하지 않습니다.
① 이용자는 서비스 안의 탈퇴 기능으로 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.
② 탈퇴하면 무상 링과 보너스 링은 소멸하며, 사용하지 않은 유료 링은 이용자가 요청하면 제13조에 따라 환급합니다. 탈퇴한 뒤에 환급을 요청하는 경우 회사는 본인 여부와 결제 내역이 확인되지 않으면 환급하지 않을 수 있습니다.
③ 이용자는 탈퇴한 날부터 30일 동안 같은 소셜 로그인 계정으로 다시 가입할 수 없습니다. 회사는 다시 가입한 이용자에게 가입할 때 지급하는 무상 링을 다시 지급하지 않을 수 있습니다.
④ 탈퇴한 이용자의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
① 회사는 다음 각 호의 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 통화 기록과 대화방의 보관을 보증하지 않으며, 서비스의 개선이나 장애 대응 등 운영상 필요한 경우 미리 공지하고 그 전부 또는 일부를 삭제할 수 있습니다. 그 손실에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
③ 회사 또는 이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우 그 손해를 배상해야 합니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니하며, 제1항과 제2항에 해당하는 손해는 그 항에 따릅니다.
① 이용자는 서비스 이용에 관한 불만과 분쟁을 고객센터(이메일 contact@tturi.kr, 전화 070-4554-3217)에 접수할 수 있습니다.
② 이용자는 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관련 법령에 따른 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.
③ 이 약관은 대한민국 법에 따라 해석하며, 회사와 이용자 사이의 소송은 관련 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다.
① 이 약관은 2026년 10월 15일부터 적용합니다.
② 종전 약관보다 이용자에게 불리하게 변경된 사항은 2026년 11월 7일부터 적용합니다.
③ 제12조부터 제14조까지는 회사가 유료 서비스의 개시를 공지한 날부터 적용합니다.